Chính sách thanh toán
Website: https://sanhatickets.com
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với các giao dịch đặt vé tham quan và dịch vụ thuê xe thông qua website sanhatickets.com do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH SANHA cung cấp hoặc hỗ trợ đặt dịch vụ.
2. Phương thức thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được SANHA công bố hoặc hướng dẫn tại thời điểm đặt dịch vụ.
Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ và quy trình giao dịch, phương thức thanh toán có thể bao gồm:
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin thanh toán được cung cấp.
• Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán được tích hợp hoặc đối tác thanh toán hợp lệ, nếu có.
• Các phương thức thanh toán khác được SANHA thông báo và chấp nhận cho giao dịch cụ thể.
3. Quy trình thanh toán
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận, số tiền và nội dung thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Khách hàng thực hiện thanh toán theo các bước sau:
1. Lựa chọn vé tham quan hoặc dịch vụ thuê xe trên website.
2. Kiểm tra thông tin đặt dịch vụ và tổng giá trị cần thanh toán.
3. Lựa chọn phương thức thanh toán được cung cấp.
4. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
5. Kiểm tra thông báo xác nhận giao dịch và tình trạng đơn hàng.
Đơn hàng được xác nhận theo quy trình áp dụng của từng dịch vụ sau khi các điều kiện cần thiết được đáp ứng và giao dịch được xác minh.
Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt dịch vụ hoặc cung cấp ảnh chụp giao dịch không mặc nhiên đồng nghĩa với việc thanh toán đã được ghi nhận thành công.
4. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán được ghi nhận, SANHA thực hiện xác nhận đơn hàng và hướng dẫn khách hàng nhận vé hoặc sử dụng dịch vụ theo quy trình tương ứng.
Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ SANHA và cung cấp mã đơn hàng, thời điểm giao dịch cùng chứng từ thanh toán nếu có để được kiểm tra.
5. Giá trị thanh toán và các khoản phí
Tổng số tiền thanh toán được xác định theo giá vé hoặc giá thuê xe, cùng các khoản phí áp dụng được thông báo tại thời điểm xác nhận giao dịch.
Các khoản phí bổ sung, nếu có, phải được thông tin cho khách hàng theo điều kiện dịch vụ trước khi khách hàng xác nhận khoản phí đó.
Khách hàng nên kiểm tra tổng số tiền cần thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.
6. Xử lý giao dịch lỗi hoặc thanh toán trùng
Trong trường hợp giao dịch bị lỗi, số tiền đã bị trừ nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, hoặc khách hàng nghi ngờ thanh toán trùng, khách hàng vui lòng liên hệ SANHA để được kiểm tra. SANHA sẽ phối hợp xác minh trạng thái giao dịch với đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng liên quan khi cần thiết. Việc điều chỉnh giao dịch hoặc hoàn tiền được thực hiện sau khi xác minh và theo quy định áp dụng.
7. Chính sách hoàn tiền liên quan đến thanh toán
Việc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách hoàn, hủy áp dụng cho từng loại dịch vụ và kết quả xác minh giao dịch.
Đối với vé tham quan đã được xuất thành công, việc hoàn, hủy hoặc thay đổi vé thực hiện theo chính sách đặt vé, trừ trường hợp có căn cứ xử lý khác theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.
Đối với dịch vụ thuê xe, việc hoàn tiền được xem xét theo chính sách thuê xe và chính sách chấm dứt dịch vụ, hoàn tiền đã công bố.
Thời gian tiền hoàn được ghi nhận phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị xử lý giao dịch.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác, thực hiện thanh toán đúng số tiền được thông báo và lưu giữ chứng từ giao dịch khi cần đối chiếu.
Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã xác thực giao dịch cho nhân viên hỗ trợ.
9. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH SANHA
• Mã số thuế: 0402356729
• Địa chỉ: Tổ 3B, Thôn Nhơn Thọ 2, Phường Hoà Xuân, TP. Đà Nẵng
• Điện thoại: 098 129 4567
• Email: lexuanhaikorean@gmail.com
• Website: https://sanhatickets.com
