Chính sách Thuê xe
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đặt dịch vụ thuê xe thông qua website sanhatickets.com do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH SANHA cung cấp hoặc hỗ trợ kết nối với đơn vị cung cấp dịch vụ.
2. Quy trình đặt xe
Khách hàng thực hiện đặt xe theo các bước sau:
1. Lựa chọn loại xe hoặc dịch vụ thuê xe phù hợp với nhu cầu.
2. Cung cấp thông tin về ngày sử dụng, thời gian, địa điểm đón/trả, lịch trình và số lượng hành khách.
3. Kiểm tra thông tin dịch vụ, phạm vi phục vụ, thời gian sử dụng và giá thuê xe.
4. Xác nhận yêu cầu đặt xe và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
5. Chờ SANHA hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ xác nhận đặt xe.
6. Nhận thông tin xác nhận, thông tin liên hệ và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Đơn đặt xe chỉ được xem là xác nhận thành công sau khi hoàn tất bước xác nhận theo quy trình áp dụng cho dịch vụ tương ứng.
3. Giá thuê xe và chi phí phát sinh
Giá thuê xe được xác định theo loại xe, thời gian sử dụng, lịch trình, quãng đường, địa điểm đón/trả và các điều kiện của từng dịch vụ.
Các khoản phí bổ sung, nếu có, như phí vượt thời gian, vượt quãng đường, thay đổi lịch trình hoặc các chi phí khác phải được thông tin cho khách hàng theo điều kiện áp dụng của dịch vụ.
Khách hàng nên kiểm tra tổng chi phí và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đặt xe.
4. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
• Cung cấp thông tin đặt xe chính xác và đầy đủ.
• Có mặt đúng thời gian, địa điểm đã xác nhận.
• Thông báo sớm cho SANHA khi có nhu cầu thay đổi lịch trình hoặc thông tin đặt xe.
• Tuân thủ các quy định an toàn, nội quy sử dụng xe và hướng dẫn hợp lý của đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Thanh toán các khoản phí đã được thông báo và xác nhận hợp lệ theo thỏa thuận.
5. Thay đổi và hủy dịch vụ
Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ đặt xe trước tối thiểu 72 giờ so với thời gian sử dụng dịch vụ.
Sau khi yêu cầu hủy được tiếp nhận và xác nhận hợp lệ, việc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách của dịch vụ tương ứng.
Các yêu cầu hủy được gửi trong vòng 72 giờ trước thời gian sử dụng dịch vụ có thể không được chấp nhận hoặc không được hoàn tiền theo điều kiện áp dụng.
Mọi yêu cầu thay đổi ngày, giờ, địa điểm đón/trả hoặc lịch trình phụ thuộc vào khả năng đáp ứng của đơn vị cung cấp dịch vụ và có thể phát sinh chi phí bổ sung nếu có.
6. Trường hợp phát sinh sự cố
Nếu xe đến trễ, không đúng thông tin đã xác nhận hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ SANHA để được hỗ trợ kiểm tra và phối hợp xử lý với đơn vị cung cấp xe.
Việc điều chỉnh, thay thế dịch vụ hoặc hoàn tiền được xem xét dựa trên tình trạng thực tế, thỏa thuận đặt dịch vụ và quy định pháp luật.
7. Thông tin liên hệ
• Điện thoại: 098 129 4567
• Email: lexuanhaikorean@gmail.com
• Website: https://sanhatickets.com
SANHA tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến dịch vụ thuê xe trong phạm vi trách nhiệm của mình.
